ВЕЖЛИВОСТЬ: Человек с готовой жалобой Уважительный тон помогает разрешать трудные разговоры; спокойствие совместимо с твёрдыми границами. Игорь Сергеевич приехал в клинику с готовой жалобой. Не в переносном смысле: текст лежал в телефоне, оставалось вписать фамилию сотрудника. Накануне ему дважды поменяли время записи, утром он попал в пробку, а парковочное место оказалось занято автомобилем человека, который явно не заслуживал такого удобства. […]
БУДУЩЕЕ: Музей завтрашнего дня Опыт прошлого полезен, когда помогает готовиться к будущим задачам, а не подменяет собой развитие. На фабрике дорожных сундуков каждый понедельник начинался с осмотра наград. Директор, унаследовавший дело от отца, проводил руководителей вдоль стены и напоминал, что их сундук получил золотую медаль на выставке двадцать семь лет назад. Сундук действительно был великолепен. Его можно было уронить […]
АТМОСФЕРА: Окошко номер семь Живое и доброжелательное общение помогает человеку задать вопросы и получить помощь без ненужной официальной дистанции. В городском Доме разрешений имелось семь окошек. За каждым сидел специалист, уполномоченный объяснить, почему вопрос относится к компетенции соседнего окошка. Это обеспечивало движение посетителей и позволяло учреждению выглядеть деятельным даже в обед. За седьмым окошком работала Вера Павловна. Она знала […]
АЛКОГОЛЬ: Тост за надёжность Во время работы трезвость должна оставаться безусловной нормой независимо от повода, должности и предполагаемой величины риска. На маленьком речном буксире отмечали юбилей капитана. Буксир стоял у причала, течение было спокойным, погода — располагающей к ошибочным выводам. До конца вахты оставалось два часа. В кают-компании уже нарезали пирог. Старший механик извлёк бутылку, которую берег для особого […]
АККУРАТНОСТЬ: Пуговица для адмирала Чистота, опрятность и сдержанный внешний вид помогают человеку чувствовать себя спокойно рядом с профессионалом. Часовщик Матвей принимал посетителей в старом сюртуке. Сюртук был чист, но производил впечатление вещи, которую гладили исключительно силой убеждения. На одном рукаве не хватало пуговицы, а из кармана торчал платок, успевший побывать в нескольких исторических эпохах. — Людям нужны точные часы, […]
Сделано в презентации Сатирическая притча. Всё вымышлено. В России отчетного периода такого не было и быть не может В российском городе Зареченске экономика росла так быстро, что жители за ней не поспевали. Пока человек дожидался автобуса, в городе успевали повыситься мобильность населения, качество городской среды и удовлетворённость транспортным обслуживанием. Сам автобус обычно не приезжал. Но требовать, чтобы он […]
10 управленческих процессов для информационной безопасности любой частной клиники Универсальный минимум для организации информационной безопасности для частной медицинской клиники Информационная безопасность долго воспринималась как банальная техническая санитария: купить антивирус, запретить флешки и издать приказ. Времена меняются. Мы погрузились в цифровое пространство. Оцифровано всё. И сегодня современная клиника зависит от информации больше, чем от электричества и медицинского оборудования. Поэтому сегодня информационная безопасность — это способность […]
Цифровая архитектура клиники Единая система движения информации в медицинской организации
Навыки, необходимые современному человеку Мир меняется быстрее, чем обновляются инструкции
Рынок медицинских услуг в 2026-2027 годах Трансформация российского здравоохранения в ближайшие 2 года





