Улыбайтесь, улыбайтесь сердцем. Правила нашего дома

Рабцун Евгений Анатольевич

Улыбка в различных странах воспринимается по-разному

В некоторых как знак теплоты, вежливости и уважения – таких стран подавляющее большинство, а в некоторых как указание на глупость или хитрость.

Смех без причины – признак дурачины – это русская поговорка, по которой не трудно определить к какой категории стран относится Россия. Так уж повелось, что улыбка в русской культуре может считаться оскорбительным действием. “Чего разулыбался?» Думаю, все слышали такой вопрос.

Улыбка примирения и понимания” в нашем обществе неуместна: “да он издевается, я тут доказываю ему, голос надрываю, а он улыбается мне, смешно ему видите ли…»

Улыбка поддержки” – улыбаться в горе, во время неприятностей – считается верхом неприличия: “у нас тут неприятности, а он улыбается”

Улыбка вежливости” формирует негативное, а то и враждебное отношение, “дежурная улыбка” характеризует русского человека как неприятного, скрывающего свои истинные чувства и намерения.

Улыбка приветствия” – отсутствует. Не принято улыбаться незнакомым людям, поэтому продавщицы не улыбаются покупателям, не принято улыбаться при выполнении профессиональных обязанностей, поэтому вы редко встретите улыбающихся полицейских, врачей, учителей, и уж тем более социальных работников и чиновников. Даже детям не принято улыбаться в школе во время занятий, они могут быть за это наказаны.

Улыбайтесь, улыбайтесь сердцем. Правила нашего дома

автор картины (ссылка)

Этому есть масса научных объяснений от истоков тяжелой жизни русского народа до прямой корреляции неприятия улыбок с уровнем коррупции и авторитарности в стране. Но это всего лишь оправдание. Нет никакой научно обоснованной причины избегать улыбок. Скажу более, многократно доказано: улыбка – генератор счастья, радости и успеха. Улыбаясь мы делаем себя счастливыми.

Традиционно считают, что улыбка – это есть следствие хорошего настроения, мы счастливы и поэтому мы улыбаемся. Однако абсолютно точно установлено, что это работает и в обратном направлении.

Существует связь тело-мозг. Обычная улыбка, задействует определенные группы мимических мышц, чем и посылает в мозг сигнал, что мы счастливы. А когда мы счастливы, организм начинает вырабатывать различного рода эндорфины, которые и поднимают настроение.

Этот принцип был открыт в 1980-х годах и подтвержден целым рядом исследований. Если не верите попробуйте на практике. Начинайте свое утро с улыбки. Для начала улыбнитесь самому близкому человеку – себе, в зеркало 🙂 это реально сработает 🙂 по крайней мере улыбку в ответ я вам гарантирую 🙂

Даже в интернете вы сможете найти около 20 причин почему надо улыбаться и как вам это поможет в жизни. Я приведу пять, наиболее значимых для нашей (медицинской) профессиональной деятельности.

Первую я уже назвал – улыбаясь вы заставляете свой мозг делать себя счастливым. Хорошее настроение медицинского работника – это верный спутник его эффективной работы с пациентом, оно задает тон комфортному общению.

Вторая. Улыбка заразительна. Однако, передать улыбку не так-то просто, как кажется. Правило заразительной улыбки – улыбайтесь в глаза, улыбайтесь искренне. Всегда, когда вы улыбаетесь сердцем улыбки возвращаются. Вам улыбнулись в ответ – значит у вас получилось.

Не нужно доказывать, что клиент (пациент) в хорошем настроении практически не выдает рекламаций и возражений, как он будет жаловаться на человека, которому он улыбается в ответ. Генерируйте своими улыбками хорошее настроение клиентов и вы получите доброжелательных клиентов.

Третья. Улыбка формирует доверие. Обычно люди улыбаются добрым знакомым, поэтому, если незнакомец видит вашу улыбку, его мозг подсознательно переводит вас в разряд “свои” и вы попадаете в круг доверия. Со своими общаются доверительно, легче вступают в контакт, начинают и поддерживают разговор. Своим прощают маленькие погрешности, чужим – нет, а своим прощают: “да ладно чего уж там, свои же…”

Улыбайтесь! Генерируйте доверие к себе и к тому, что вы делаете, доверие к своей работе, к своей компании

Четвертая. Улыбка устраняет страх, снимает стресс. Помните: абсолютно все боятся врачей. Обращение к врачу – это всегда стресс, и не только для детей, но и для взрослых, просто взрослые умеют скрывать свои эмоции и справляются с ними.

Рядом с чувством страха – агрессия и (или) бегство – это эволюционная связка, которая прочно закрепилась на уровне подсознания, она помогает человеку выживать. Устраняя улыбкой страх, вы предотвращаете возможную агрессию, вы улыбаетесь – и от вас НЕ сбегут.

Пятая. Улыбка делает вас более привлекательным, успешным, а значит надежным. Вы улыбаетесь – у вас все хорошо, такое бывает только у успешных людей – с вами можно иметь дело, вы улыбаетесь – именно с вами и нужно иметь дело. Успешным людям можно доверять и здоровье, и деньги.

В собственной жизни я сто раз проверял эти правила. Они всегда работают, и вот вам лишь один небольшой рассказ, как это бывает…

Авиарейс Краснодар – Москва. Салон бизнес-класса. Я улыбнулся незнакомому попутчику, который садился со мной рядом. Это был солидный мужчина, на вид старше меня, хороший костюм, рубашка, галстук, кожаный портфель, летел без багажа – явные признаки “большого” человека, из тех, которые летают в Москву по делам на пару часов.

Он “поймал” мою улыбку, чуть замешкался, и протянул мне руку:
– Здравствуйте, какими судьбами в наших краях спросил он?
– По работе – ответил я
…и завязалась беседа. Полтора часа полета мы проговорили обо всем помаленьку: о политике, о футболе, об “истеричной” Краснодарской погоде, о том где лучше отдыхать семьей…он рассказывал, спрашивал, я поддерживал разговор.

Когда командир объявил что наш самолет снижается, он спросил:
– Простите, но не могу вспомнить вашего имени…
– Евгений Анатольевич
Он помолчал.
– Простите, но не могу вспомнить откуда я вас знаю, вот вижу что лицо хорошо знакомое, а вспомнить не могу. Мы откуда с вами знакомы ?
– Мы не знакомы, мы встречаемся с Вами впервые
– Но вы же мне улыбнулись, поздоровались.
– Да, я улыбнулся вам, поделился хорошим настроением, и конечно же ответил рукопожатием на вашу протянутую руку …

Он весело засмеялся:
– Я два часа веду беседы, задаю наводящие вопросы, пытаюсь вспомнить где я его видел, лицо же знакомое …про политику спрошу … нет вроде не наш…про семью …нет вроде, не …про работу .., тоже вроде не оттуда …, голову сломал…а мы просто не знакомы….

В итоге мы обменялись визитками и расстались добрыми знакомыми, пообещав друг другу помогать в силу своих возможностей, для меня это оказалось полезное знакомство, все началось с простой улыбки.

Читайте правила нашего дома …


 2 240      0
(+10 баллов, 5 оценок)
Поделиться →


Подписка на рассылку

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Свежие статьи автора: